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FAQ - Questions fréquemment posées

  1. Puis-je mettre à jour la licence actuelle de mon logiciel Autodesk ?
  2. Puis-je installer le logiciel dans une autre langue que le français ?
  3. Qu'est-ce qu'Autodesk Subscription ?
  4. Les produits Autodesk bénéficient-ils d'une garantie?
  5. Dois-je acheter une licence pour un poste supplémentaire si je souhaite utiliser le produit à la maison et au travail ?
  6. Existe-t-il des limites d'utilisation géographiques de mon logiciel Autodesk ?

Puis-je mettre à jour la licence actuelle de mon logiciel Autodesk ?

Si vous possédez déjà une version légale installée d’un logiciel Autodesk et que vous êtes intéressé(e) par l’achat d’une licence pour une version plus récente, vous êtes peut-être éligible à une mise à jour. Dans de nombreux cas, les mises à jour sont disponibles à un prix inférieur aux nouvelles licences. Pour être éligible à une mise à jour vers une version 2012, vous devez posséder une version 2009, 2010 ou 2011. Vous devrez fournir le numéro de série de la licence que vous utilisez actuellement lors de l’enregistrement de votre nouvel achat. Pour acheter une mise à jour, sélectionnez simplement Mise à jour dans les options de licence du logiciel qui vous intéresse.

Puis-je installer le logiciel dans une autre langue que le français ?

Les langues suivantes sont actuellement disponibles pour les produits mentionnés :

  • AutoCAD et AutoCAD LT Anglais/français/espagnol/allemand/italien
  • AutoCAD for Mac : Anglais/français
  • Autodesk 3ds Max et 3ds Max Design Anglais/français/allemand
  • Autodesk Design Suite Standard Anglais/français/allemand


 

Qu'est-ce qu'Autodesk Subscription ?

Autodesk ® Subscription vous offre aujourd'hui un avantage sans précédent en vous permettant d'accéder aux capacités d'Autodesk ® Cloud, qui vous aidera à gagner en mobilité et à collaborer de manière plus efficace, tout en améliorant vos conceptions. De quoi vous faire passer à la vitesse supérieure ! Grâce au programme d'abonnement Autodesk Subscription, profitez désormais de 3 Go de stockage Autodesk Cloud par utilisateur et bénéficiez d'un accès exclusif à un éventail de services basés sur le cloud pour une sélection de produits et de suites.

Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique Solutions / contrat de maintenance

Les produits Autodesk bénéficient-ils d'une garantie?

Nous souhaitons que vous puissiez utiliser le produit Autodesk qui vous convient. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour ou d’annulation de tous nos produits, y compris les contrats d’abonnement, jusqu’à 30 jours après achat. En cas de défaut d’un produit, quel qu’en soit le motif, ce délai est étendu à 90 jours aux fins uniquement de remplacement du produit défectueux.

Dois-je acheter une licence pour un poste supplémentaire si je souhaite utiliser le produit à la maison et au travail ?

Pour permettre ce type d’activation, vous pouvez, pour la plupart des produits Autodesk, installer et activer votre logiciel de manière indépendante sur un second ordinateur que vous (le titulaire de la licence) possédez ou gérez. Le logiciel doit être exclusivement utilisé par la même personne et un seul exemplaire peut être exécuté à la fois. Le logiciel doit être sous contrat de souscription. Consultez l’accord de licence de logiciel Autodesk pour obtenir des informations sur l’utilisation du logiciel sur un deuxième ordinateur.

Existe-t-il des limites d'utilisation géographiques de mon logiciel Autodesk ?

L’utilisation du produit est limitée au pays au sein duquel les produits et services ont été acquis. En aucun cas un produit logiciel acheté sur ce site ne peut être utilisé en dehors de ce pays, sauf autorisation expresse délivrée par Autodesk.

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